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Q1. 商品の到着日について

A. 配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文日より最短日時で２日目以降のお届けとなります。

商品のご発送を毎週　(月)(水)(金)に行っております。

※(土)(日)祝日は発送業務をお休みしておりますのでご了承ください。
　(金)の最終発送時間が午前10時までのご注文商品となります。ご注意下さい。
※ご指定日を設けずにご注文いただきますと最短日（ご注文日より2日以降～）でのお届けとなります。




Q2. 配送業者は選択できますか？

A. 佐川急便のみとなります。




Q3. 送料・代金引換手数料はいくらかかりますか？

A. 送料は全国一律550円となります。（22,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料）

代金引換は佐川急便ｅコレクトでのご対応となり、商品受け取り時にお支払頂きます。

その際の代引手数料は330円～となります。

（22,000円(税込)以上お買い上げのお客様は送料無料となりますが、決済手数料は別途発生致します。）




Q4. お届け先の変更はできますか？

A. 変更は可能ですが、同梱商品がある場合は同梱サービスが利用できないなどのケースもございますので、お届け先を変更されたい場合は、必ず弊社までご連絡ください。




Q5. 海外発送はしてもらえますか？

A. 大変申し訳ございませんが、当店から海外への発送は行っておりません。




Q6. メール便で届けてもらえますか？

A. 大変申し訳ございませんが、商品の配送につきましては商品保護の観点等から佐川急便での配送のみとさせていただいております。




Q7. 送料無料商品と同梱した場合、送料はどうなるのでしょうか？

A. 送料無料商品と同梱の場合は、送料は無料扱いで承ります。




Q8. 商品が届かないのですが？

A. 当店からお送りさせていただいた発送メールより配達状況をご確認いただくか、弊社までご連絡くださいませ。




Q9. 配達の時間を指定できますか？

A. 配達時間帯の指定は以下の時間帯で承っております。

・午前中

・12時～14時

・14時～16時

・16時～18時

・18時～21時

※天候の影響や交通状況等で到着時間の遅延が発生いたします場合がございますので、配達日・時間指定をご利用のお客様はあらかじめお含み置きください。




Q1. 返品・交換したい場合の条件はあるのでしょうか？
       A. 交換・返品が可能な場合
      1. お客様の責任によらない汚れ・破損等の明確な不良がある場合
      2. 申し込んだ商品と異なる商品が配達された場合
      3. 上記の理由により商品到着後から７日以内で未使用の商品

    　　　　　※その際、返品・交換等の対応をご確認させて頂きたいので、弊社までご連絡頂きますようお願いいたします。


    　　　・交換・返品ができない場合
      1. 商品到着後、8日以上が経過している場合
      2. ランジェリー類やピアスの場合
      3. お客様の責任により、商品の一部、付属品を紛失した場合
      4. お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
      5. 販売の際に交換・返品できない旨をご案内している場合
      6. 商品タグが商品から取り外されている場合
      7. 商品を一度でもご使用になられた場合
      8. 手直し(裾上げ等)やお洗濯をされた場合
      9. イメージが違う等、お客様のご都合による場合
      10. 違う商品へのご交換
      11. その他 当社が交換・返品をお受けしかねると判断した場合
      12. お客様のページをご覧になられる環境（ディスプレイ設定等）により、お色目が実際の商品の色目と多少異なって見える場合がございます。予めご了承下さい。



      Q2. 商品に不具合があったんですが、交換・返品できますか？

      はい。

      商品到着時にまず間違いがないかのご確認頂きまして、商品到着から7日以内で未使用・未着用であれば返品・交換をさせていただきます。その際、返品・交換等の対応をご確認させていただきたいので、弊社までご連絡いただきますようお願いいたします。

      MARYLIN MOON online store（マリリンムーンオンラインストア）

      営業時間：平日 9：45～18：30（土日祝休み）

      TEL：06-6445-0505
      FAX：06-6445-0506
      MAIL：info@wanova.co.jp

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