運輸和退貨
關於出貨
Q1. 關於商品到貨日期
A. 取決於送貨地區和訂單時間,但最早將在訂單之日起的第二天或更晚送貨。
您可以在下訂單時選擇可用的交貨日期和時間,因此請選擇您想要的日期和時間。
*如果您下訂單時未指定日期,您的訂單將在最短的日期(自訂單之日起 2 天或更晚)送達。
Q2.我可以選擇送貨公司嗎?
A. 僅限佐川急便。
Q3. 運費和貨到付款費用是多少?
A.全國運費為550日圓。 (購買滿22,000日圓(含稅)免運費)
透過佐川急便 e-collect 可以貨到付款,收到產品後即可付款。
在這種情況下,貨到付款費用為 330 日圓起。
(購買滿22,000日圓(含稅)以上的顧客可免運費,但需另外收取付款費用。)
Q4. 我可以更改送貨地址嗎?
A. 可以更改送貨地址,但如果有捆綁商品,可能無法提供捆綁服務,所以如果您想更改送貨地址,請務必與我們聯繫。
Q5.你可以運送到海外嗎?
A. 非常抱歉,我們的商店不會向海外發貨。
Q6.可以郵寄嗎?
A. 對於造成您的不便,我們深表歉意,但出於產品保護的原因,我們僅使用佐川急便運送。
Q7. 如果我與包郵商品捆綁在一起,運費是多少?
A. 如果該商品與免運費產品捆綁在一起,則運費將被視為免運費。
Q8. 我還沒有收到我的產品。
A. 請檢查我們發送給您的運送電子郵件中的運送狀態,或與我們聯絡。
Q9. 我可以指定交貨時間嗎?
A. 您可以在以下時間指定交貨時間。
·在早晨
・12:00-14:00
・14:00-16:00
・16:00-18:00
・18:00-21:00
*使用指定送貨日期和時間的客戶請記住這一點,因為天氣或交通狀況可能會導致到達時間延遲。
關於退貨和換貨
Q1. 如果我想退貨或換貨,有什麼條件嗎?
- 如果有明顯的缺陷,例如污垢或損壞,則不屬於客戶的責任。
- 如果交付的產品與您申請的產品不同
- 因上述原因導致出貨後7天內未使用的產品
*在這種情況下,我們想確認我們對退貨/換貨等的答复,所以請與我們聯繫。
・無法換貨/退貨時
- 若產品到達後已超過 8 天
- 用於內衣和耳環
- 如果由於客戶的責任導致產品或配件的一部分遺失。
- 如果由於客戶的責任而導致產品被弄髒或損壞
- 如果您在銷售時被告知無法換貨或退貨。
- 如果產品標籤已從產品上移除
- 如果您曾經使用過該產品一次
- 若商品已被改動(捲邊等)或清洗過
- 如果由於客戶的方便而導致圖像不同等
- 更換不同的產品
- 其他如果我們確定不能接受換貨或退貨。
- 根據您查看頁面的環境(顯示設定等),顏色可能與實際產品略有不同。感謝您的體諒。
Q2.產品有問題,可以換貨或退貨嗎?
是的。
當我們收到產品時,我們會先檢查沒有錯誤,如果產品在收到產品後7天內未使用或未磨損,我們將退款或換貨。在這種情況下,我們想確認我們對退貨/換貨等的答复,所以請與我們聯繫。
瑪麗蓮月亮線上商店
營業時間:平日9:45-18:30(週六、週日、假日休息)
電話:06-6445-0505
傳真:06-6445-0506
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