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Q1. 關於商品到貨日期

A. 取決於送貨地區和訂單時間，但最早將在訂單之日起的第二天或更晚送貨。

您可以在下訂單時選擇可用的交貨日期和時間，因此請選擇您想要的日期和時間。

*如果您下訂單時未指定日期，您的訂單將在最短的日期（自訂單之日起 2 天或更晚）送達。




Q2.我可以選擇送貨公司嗎？

A. 僅限佐川急便。




Q3. 運費和貨到付款費用是多少？

A.全國運費為550日圓。 （購買滿22,000日圓（含稅）免運費）

透過佐川急便 e-collect 可以貨到付款，收到產品後即可付款。

在這種情況下，貨到付款費用為 330 日圓起。

（購買滿22,000日圓（含稅）以上的顧客可免運費，但需另外收取付款費用。）




Q4. 我可以更改送貨地址嗎？

A. 可以更改送貨地址，但如果有捆綁商品，可能無法提供捆綁服務，所以如果您想更改送貨地址，請務必與我們聯繫。




Q5.你可以運送到海外嗎？

A. 非常抱歉，我們的商店不會向海外發貨。




Q6.可以郵寄嗎？

A. 對於造成您的不便，我們深表歉意，但出於產品保護的原因，我們僅使用佐川急便運送。




Q7. 如果我與包郵商品捆綁在一起，運費是多少？

A. 如果該商品與免運費產品捆綁在一起，則運費將被視為免運費。




Q8. 我還沒有收到我的產品。

A. 請檢查我們發送給您的運送電子郵件中的運送狀態，或與我們聯絡。




Q9. 我可以指定交貨時間嗎？

A. 您可以在以下時間指定交貨時間。

·在早晨

・12:00-14:00

・14:00-16:00

・16:00-18:00

・18:00-21:00

*使用指定送貨日期和時間的客戶請記住這一點，因為天氣或交通狀況可能會導致到達時間延遲。




Q1. 如果我想退貨或換貨，有什麼條件嗎？
A. 何時可以換貨/退貨
      1. 如果有明顯的缺陷，例如污垢或損壞，則不屬於客戶的責任。
      2. 如果交付的產品與您申請的產品不同
      3. 因上述原因導致出貨後7天內未使用的產品

    *在這種情況下，我們想確認我們對退貨/換貨等的答复，所以請與我們聯繫。


    ・無法換貨/退貨時
      1. 若產品到達後已超過 8 天
      2. 用於內衣和耳環
      3. 如果由於客戶的責任導致產品或配件的一部分遺失。
      4. 如果由於客戶的責任而導致產品被弄髒或損壞
      5. 如果您在銷售時被告知無法換貨或退貨。
      6. 如果產品標籤已從產品上移除
      7. 如果您曾經使用過該產品一次
      8. 若商品已被改動（捲邊等）或清洗過
      9. 如果由於客戶的方便而導致圖像不同等
      10. 更換不同的產品
      11. 其他如果我們確定不能接受換貨或退貨。
      12. 根據您查看頁面的環境（顯示設定等），顏色可能與實際產品略有不同。感謝您的體諒。



      Q2.產品有問題，可以換貨或退貨嗎？

      是的。

      當我們收到產品時，我們會先檢查沒有錯誤，如果產品在收到產品後7天內未使用或未磨損，我們將退款或換貨。在這種情況下，我們想確認我們對退貨/換貨等的答复，所以請與我們聯繫。

      瑪麗蓮月亮線上商店

      營業時間：平日9:45-18:30（週六、週日、假日休息）

      電話：06-6445-0505
      傳真：06-6445-0506
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